Strategie

Hoe online kun je zijn? Dat is de vraag die we als bureau onze klanten steeds graag voor houden. Maar het is tevens een kritische noot die we graag hanteren bij het uitwerken van strategie.

Online zijn is meer dan een goede website! In de meeste huidige online communicatie speelt de website nog een prominente, centrale rol. Veel communicatie is er op gericht traffic naar de site te genereren. Op de website wordt de bezoeker vervolgens verleid en vindt er in het beste geval activatie plaats. Maar deze centrale rol voor de website is voorbij. De website is vaak niet meer de meest vanzelfsprekende plek waar een klant in contact komt met een merk, product, dienst of aanbieding en waar de conversie plaats vindt. Er zijn de afgelopen jaren namelijk allerlei nieuwe online kanalen ontstaan waar merken in contact kunnen komen met haar fans, relaties of prospects. Denk aan mobiele sites, social media kanalen, apps, widgets, communities, blogs en brand utilities. Elk kanaal heeft daarbij zijn eigen doelstellingen, gebruikers en specifieke kenmerken. De uitdaging is om deze kenmerken per kanaal te vertalen naar specifieke, voor gebruikers van dat kanaal relevante interactie en activatie.