Web 2.0 is wat Zicht betreft niet zozeer een technologische definitie, maar meer een overkoepelende benaming voor allerlei ontwikkelingen op het gebied van online communicatie. Hierin staan openheid, participatie en/of het delen van informatie centraal.
Gaat web 2.0 de wereld veranderen?
De ontwikkelingen van de laatste jaren op het gebied van online communicatie hebben de verhouding tussen bedrijven en consumenten, en tussen organisaties en haar stakeholders radicaal veranderd.
Het tijdperk van de éénrichtingscommunicatie is definitief voorbij. Organisaties moeten nu ècht nadenken over de relatie met hun doelgroep.
Web 2.0 biedt daarbij een bijna oneindig scala aan mogelijkheden.
Denk aan co-creatie, waarin consumenten bijdragen leveren aan de ontwikkeling van producten. Denk aan communities, waarin consumenten met gelijke interesses ideeën delen. Denk aan blogs, waarin CEO's of bestuursvoorzitters direct communiceren wat hen bezighoudt. Denk aan YouTube, dat het voor iedereen mogelijk maakt zijn/haar verhaal mondiaal in beeld te brengen.
Uitdaging
De macht is verschoven naar de consument. Aan organisaties en merken de uitdaging de consument te voorzien van goede informatie, gebruiksvriendelijke online diensten en handige utilities.
Aan Zicht de uitdaging om samen met haar klanten te zoeken naar deze oplossingen!